Att handla hos Lavendeldockor

Vi värnar om din integritet genom att alltid tänka på säkerheten och följa lagen. Vi gör allt vi kan för att du ska kunna handla säkert och vi kommer inte sprida din information till någon tredje part.

Kunduppgifter

Första gången du handlar hos oss ber vi dig fylla i dina kunduppgifter. De personuppgifter du lämnar vid beställning behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så ordnar vi det.

Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen skickas dit. Du kan alltid ändra dina kunduppgifter genom att logga in och klicka på ditt namn. Tänk på att välja ett bra lösenord, vi kan inte läsa ditt lösenord. Om du skulle glömma det kan du begära att få sätta ett nytt.

Betala med kort

Vi använder oss av betalning via PayPal som är en välkänd betalningslönsing med mycket hög säkerhet. Paypal hanterar hela transaktionen och ingen infromation om kreditkort/konton skickas till Lavendeldockor.se. Via Paypal kan du betala direkt från ditt PayPal konto eller följande kort: Visa, Mastercard, American Express.

Bankgiro och förskottsbetalning

Om du har valt förskottsbetalning kan du betala till vårt bankgiro 750-3683. I beställningsmailet får du också möjligheten att betala direkt till vårt bankkonto.

Leverans och fraktkostnad

Om varan finns I lager är leveranstiden 2-5 dagar efter mottagen betalning. Våra leveranser sköts av Posten,DHL, Schenker och Bussgods beroende var och vad du beställer.

Reklamationer - öppet köp i 14 dagar

Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan rätta till felet. Kom ihåg att ange ditt ordernummer. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Om du skulle ångra dig (gäller endast privatpersoner)

Konsumentköplagen gäller när du handlar hos oss. Det är därför viktigt att du hämtar ut det snarast. Varan skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackning. Du bör också bifoga också kopia på följesedel och kvitto. Vi betalar tillbaka varans kostnad exklusive frakt och eventuella andra avgifter som specificerats på fakturan. Skicka varorna med returfraktsedel som du beställer från oss och ange till vilket konto du vill ha dina pengar insatta. Glöm inte bankens clearingnummer.  Återbetalning görs inom 30 dagar från mottagen och godkänd vara. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något.

Undantag från öppet köp/ångerrätten

Ångerrätten och öppet köp gäller inte varor som säljs på rea eller om du handlar via företag.

 

Vi vill bli bättre?

Är det något som inte fungerar? Saknar du något?

Hjälp oss bli bättre genom att avvara ca 30 sekunder av din tid.