Att handla hos Lavendeldockor
Vi värnar om din integritet genom att alltid tänka på säkerheten och följa lagen. Vi gör allt vi kan för att du ska kunna handla säkert och vi kommer inte sprida din information till någon tredje part.
Kunduppgifter
Första gången du handlar hos oss ber vi dig fylla i dina kunduppgifter. De personuppgifter du lämnar vid beställning behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så ordnar vi det.
Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen skickas dit. Du kan alltid ändra dina kunduppgifter genom att logga in och klicka på ditt namn. Tänk på att välja ett bra lösenord, vi kan inte läsa ditt lösenord. Om du skulle glömma det kan du begära att få sätta ett nytt.
Betala med kort
Vi använder oss av betalning via PayPal som är en välkänd betalningslönsing med mycket hög säkerhet. Paypal hanterar hela transaktionen och ingen infromation om kreditkort/konton skickas till Lavendeldockor.se. Via Paypal kan du betala direkt från ditt PayPal konto eller följande kort: Visa, Mastercard, American Express.
Leverans och fraktkostnad
Leveranstid 2-5 dagar om varan finns I lager. Våra leveranser sköts av Posten.
Vid beställning på minst 1000kr ingår frakten inom Sverige.
Reklamationer
Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan rätta till felet. Kom ihåg att ange ditt ordernummer. Vi skickar dig då ett adresskort som du klistrar på paketet och du kan enkelt, och naturligtvis utan kostnad, returnera varan till oss. Vi ersätter den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Om du skulle ångra dig (gäller endast privatpersoner)
Konsumentköplagen gäller när du handlar hos oss, dvs du har 14 dagars ångerrätt från att posten meddelat dig om paketet. Det är därför viktigt att du hämtar ut det snarast. Varan skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackning. Du bör också bifoga också kopia på följesedel och kvitto. Vi betalar tillbaka varans kostnad exklusive frakt och eventuella andra avgifter som specificerats på fakturan. Skicka varorna i postpaket och ange till vilket konto du vill ha dina pengar insatta. Glöm inte bankens clearingnummer. Återbetalning görs inom 30 dagar. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något. Vi hämtar inte ut paket utan att ha kommit överens innan och löser inte heller ut postförskott.
Ångerrätten gäller inte heller rabatterade varor eller varor som säljs på rea eller om du handlar via företag.
